지원사업 〉 프랜차이즈 〉 프랜차이즈 수준평가

평가기관 : 소상공인시장진흥공단

참여대상

정보공개서를 등록한 브랜드 중

직영점 1개와 가맹점을 10개 이상 운영 중인 프랜차이즈 가맹본부

또는 가맹점이 20개 이상인 프랜차이즈 가맹본부

프랜차이즈 수준평가 추진절차

평가분야

5개 범주(가맹본부,계약,가맹점지원,관계,시스템성과) 평가(100점 만점)

1. 소규모

평가내용
범주	요인	변수
A. 가맹본부 특성	리더십	경영자의 지속가능 리더십
	기업특성	사업역량 경영시스템
	자원	본부매뉴얼
B. 계약특성[설문조사]	계약절차	모집광고 신뢰성 계약과정 건전성 계약에 대한 설명
B. 계약특성[설문조사]	계약조건	부과비용 적절성
C. 가맹점 지원	초기지원	초기교육 가맹점 매뉴얼 매장개설지원
C. 가맹점 지원	지속지원	수퍼바이저 지도 광고·판촉비 보수교육
D. 관계품질[설문조사]	관계의 질	양방향 의사소통 가맹본부 신뢰 가맹본부 갈등 거래 공정성 가맹사업자의 몰입
D. 관계품질[설문조사]	가맹사업자의 만족	만족
E. 시스템 성과	가맹본부 성과	시스템 수익성 시스템 성장성 시스템 안정성
E. 시스템 성과	가맹점 성과	수익성 성장성

* 측정항목 : 외식업 62개, 도소매업 63개, 서비스업 61개

2. 중규모

평가내용
범주	요인	변수
A. 가맹본부 특성	리더십	경영자의 지속가능 리더십 사회적 책임과 공헌
	기업특성	사업역량 경영시스템
	자원	본부매뉴얼 지적자산 인정·수상
B. 계약특성[설문조사]	계약절차	모집광고 신뢰성 계약과정 건전성 계약에 대한 설명
B. 계약특성[설문조사]	계약조건	부과비용 적절성
C. 가맹점 지원	초기지원	초기교육 가맹점 매뉴얼 매장개설지원
C. 가맹점 지원	지속지원	수퍼바이저 지도 광고·판촉비 보수교육
D. 관계품질[설문조사]	관계의 질	양방향 의사소통 가맹본부 신뢰 가맹본부 갈등 거래 공정성 가맹사업자의 몰입
D. 관계품질[설문조사]	가맹사업자의 만족	만족
E. 시스템 성과	가맹본부 성과	시스템 수익성 시스템 성장성 시스템 안정성
E. 시스템 성과	가맹점 성과	수익성 성장성

* 측정항목 : 외식업 73개, 도소매업 74개, 서비스업 72개